Política de Reembolsos da PikePega

Nossa política de reembolso foi cuidadosamente elaborada para atender às necessidades dos nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

Direito de Arrependimento: Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através do link www.pikepega.com.br/pages/fale-conosco e escreva sua solicitação de devolução. É importante lembrar que o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.

Processo de Devolução: Após a aprovação da sua solicitação de devolução, você receberá um e-mail contendo as informações necessárias para que você poste nos correios. Então você deverá embalar o produto de forma segura na embalagem original e levar o pacote até a agência dos Correios mais próxima.

2. Processo de Reembolso

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: Para compras realizadas com cartão de crédito, o processo de reembolso será iniciado em até 30 dias úteis após a solicitação. Este reembolso será efetuado através da nossa intermediadora de pagamentos, Cartpanda Pay, e o valor será creditado diretamente no cartão utilizado na compra. Ao finalizar o estorno, será gerado um código de autorização. Este código pode ser utilizado para entrar em contato com a operadora do cartão e obter informações mais detalhadas sobre o prazo e o procedimento de devolução do pagamento.

PIX, ou Boleto Bancário: Se a compra foi realizada através de PIX ou Boleto Bancário, o reembolso será realizado diretamente na conta bancária do cliente. Este processo será iniciado em até 10 dias úteis após a solicitação de reembolso.